Contact Center oparte na telefonach i
androidzie
Helpdesk.magico to nowoczesna aplikacja mobilna stworzona z myślą o firmach, które chcą poprawić jakość obsługi klientów. Do wdrożenia systemu Call Center wymagany jest jedynie telefon z systemem Android oraz dostęp do przeglądarki.
Aplikacja pozwala na pełną kontrolę, szybkie sprawdzenie historii połączeń, przeglądanie komentarzy i notatek pozostawionych przez innych członków zespołu. Helpdesk.magico to praktyczne narzędzie, które zapewnia pełną kontrolę i łatwy dostęp do kluczowych danych, podnosząc efektywność i jakość obsługi klienta.
Praca konsultanta odbywa się w wygodnym panelu online o niezwykle prostym interfejsie.
Alert o połączeniuMigające powiadomienia o nowym połączeniu w panelu konsultanta.
Pełna historiaHistoria połączeń, czasu rozmów, komentarzy i smsów.
Kolejka połączeńAutomatyczna kolejka połączeń na podstawie nieodebranych telefonów.
Każda operacja związana z klientem zapisywana jest w historii, która może być wyświetlona w dowolnym momencie.
Wysyłka SMSWysyłanie i odbieranie SMSów poprzez aplikację przeglądarkową
Integracja z wwwUmieszczanie w kolejce telefonów pozostawionych w sekcjach kontaktowych i call pluginach
Integracja e-commerceMożliwe wyświetlenie koszyków zakupowych z Twoich marketplace
Helpdesk.magico to idealne rozwiązanie dla firm, które poszukają prostego w obsłudze systemu do telefonicznej obsługi klienta.
Z helpdesk.magico Twoja firma zyska pełną kontrolę nad każdym kontaktem z klientem.
Zadowolonych klientów
Wykonanych połączeń
Odbytych rozmów
Zysku sprzedaży
Koszt wdrożenia helpdesk.magico zależy od indywidualnych potrzeb Twojej firmy. Niestety, nie jesteśmy w stanie określić dokładnych kosztów przed opracowaniem briefu, ustaleniem zakresu pracy oraz przeprowadzeniem małego audytu obecnego stanu.
Helpdesk.magico to zaawansowane oprogramowanie do obsługi call center opartego na systemie Android, które może współpracować z innymi naszymi programami do zarządzania pracownikami, urlopami i innymi obszarami działalności firmy. Wszystkie te systemy działają razem, aby zwiększyć wydajność Twojego zespołu i zautomatyzować pracę w firmie.
Koszty zależą od aktywowanych funkcji oraz wybranego planu. Aby uzyskać dokładną wycenę, skontaktuj się z nami i wspólnie określimy wymagania Twojej firmy, co pozwoli na dostosowanie oprogramowania do Twoich potrzeb i budżetu.
Tak. Aplikacja helpdesk.magico swoje działanie opera o interfejsy API. Dane wejściowe mogą pochodzić z różnych źródeł. Zarówno od naszej aplikacji na androidzie, wtyczki na stronie internetowej czy oprogramowania call center opartego o technologię VoIP. Indywidualną kwestią pozostaje integracja z wybranym przez Ciebie operatorem lub oprogramowaniem.
Jeśli na liście funkcji helpdesk.magico nie znalazłeś tych, których potrzebujesz, skontaktuj się z nami! Jesteśmy elastyczni i otwarci na dostosowanie naszego oprogramowania do specyficznych wymagań Twojej firmy. Nasz zespół programistów może opracować i wdrożyć dodatkowe funkcje zgodnie z Twoimi potrzebami.
Razem przeanalizujemy Twoje wymagania, przygotujemy brief i zaproponujemy rozwiązania dostosowane do Twoich oczekiwań. Chcemy, aby helpdesk.magico w pełni wspierał Twoje cele biznesowe i usprawniał obsługę klienta w Twojej firmie.
Tak, helpdesk.magicoo posiada API, które umożliwia integrację z innymi systemami i aplikacjami. Dzięki naszemu API, możesz łatwo połączyć helpdesk.magico z istniejącymi narzędziami, które używasz w swojej firmie, co pozwala na płynną wymianę danych i automatyzację procesów. Pracujemy w standardzie REST API.
Nie, wystarczy standardowy telefon z systemem Android oraz dostęp do przeglądarki internetowej. Nie ma potrzeby inwestowania w zaawansowany sprzęt czy telefony VoIP.
Helpdesk.magico jest idealnym rozwiązaniem dla firm z różnych branż, w tym e-commerce, usługowych, finansowych, medycznych, a także działów obsługi klienta w każdej organizacji.